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单小二,数字化客服售后管理解决方案

助力企业降本增效,提升售后服务新收入

售后服务管理整体解决方案
现场服务管理/售后服务管理/工单管理SAAS系统

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行业解决方案

覆盖20+行业,10万+企业的共同选择

  • 智能硬件
  • 医疗设备
  • 新能源行业
  • 工程机械
  • 智能制造
  • 建筑安装
  • 家居家电
  • 办公设备
  • 空调与电梯
  • 连锁门店
  • IT运维
  • 内部工单
  • 净水行业
  • 家政领域

智能硬件

按摩椅、跑步机、健身器材设备、手机、智能电气设备、智能开关柜、无人机等售后安装/报修。

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医疗设备

医疗器械设备的售后服务,安装/维修/巡检等过程管控;医院内部医疗系统运维报修/硬件设施报修。

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新能源行业

充电桩,充电柜等新能源设备报修。

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工程机械

农业机械、水泵等设备报修;工程机械设备报修;服装厂生产设备报修。

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智能制造

高端数控机床、工业机器人、测试床等设备报修。

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建筑安装

卫浴、灯具、热水设备、门窗、地板、门锁、燃气具、厨具等售后安装/报修。

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家居家电

空调、洗衣机、冰箱等大家电清洗、维修服务;电饭煲、咖啡机、饮水机等小家电寄修。

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办公设备

电脑、服务器,网络设备,投影仪等上门维修与寄修;打印机上门维修与耗材管理。

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空调与电梯

园区、写字楼中央空调的安装/报修/维保;电梯报修。

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连锁门店

咖啡机\可乐机\饮料机等设备安装、报修、维保;餐饮门店的燃气具、排气系统,门店设备报修。

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IT运维

软硬件咨询;故障处理服务。

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内部工单

企业内部软件系统运维报修、硬件设施报修;集团公司内部报修工单流转;保险公司内部保单跟进。

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净水行业

净水设备的安装、维修、耗材维保;滤芯定期更换,周期性计划;客户管理。

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家政领域

月嫂、育婴师等上门服务管理。

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标准版

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支持私有云部署

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量身制定个性化需求,支持客户自有机房与IDC机房私有化部署

为什么选择单小二

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  • 2024澳科资料1688 成功服务世界500强与细分行业企业
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50000+用户的共同选择

  • 医疗器械
  • 智能硬件
  • 装备制造
  • 设施服务
  • 家居家电
  • 更多行业

众多标杆企业案例介绍

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深圳聚业美家科技有限公司
单小二应用系统很适用内部工单分派协同,协同流程流转快,效率高,项目协同有条不紊,进展快,节省了大量的协同人员沟通成本!我们公司现在用单小二统一创建设计项目订单,明确分工,分派给不同设计师完成,责任清晰,人员效率高。
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狄耐克智能科技股份有限公司
每个订单由派单员输入派单后,指派给服务人员,服务人员根据订单情况填写进度,完成后点击完成派单并生成评价二维码。极大地方便了我们的工作流。
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盼盼安居门业有限责任公司
单小二让盼盼电商订单实现了服务规范化管理,高效沟通扁平化,派单回访智能化,单小二的高效率和盼盼电商不谋而合。盼盼也实现智能办公,带给消费者极佳的服务体验。
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青岛全屋家具科技有限公司
之前我们试了几款软件,无论价格,还是功能都不满意!最终我们选择了单小二,功能非常强大,我们一次买了两年的服务!现在,在单小二的帮助下,我们的客户服务,与管理效率和质量提升了很多,客户也非常满意。
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上海美特斯邦威服饰股份有限公司
我们总部电话联系分部公司负责人,咨询情况及处理货物物流调拨等。售后处理需要逐层联系、审批处理,而单小二解决了我们的问题,订单录入系统,分派给对应的联系人,总部&分部人员协同处理订单,流程简单,操作十分方便,服务工单流转快,处理效率非常高!
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厦门艾德生物医药科技股份有限公司
艾德由国家特聘专家郑立谋教授于2008年回国创办,聚焦在肿瘤精准医疗分子诊断领域,专注于科技惠民的技术创新,致力为患者提供合规、高品质的诊断产品和服务,让患者从精准医疗中真正获益。单小二有效提高了我们医疗设备维修效率和维修周期,满足了艾德生物医疗售后服务的需要,单小二客服也能积极配合我公司人员查找问题、解决问题。
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厦门华电开关有限公司
我们公司很早就开始使用单小二软件了,该软件操作简单,内容涵盖又符合我公司需求,单小二客服也能积极配合我公司人员查找问题、解决问题,在未来的日子里我们将一如既往的继续使用单小二软件,希望单小二不忘初心,共创辉煌!
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舒华体育股份有限公司
我们是专业、科学的运动健康解决方案提供商,创新发展20余年,已成为中国健身器材行业龙头企业。企业秉承“产品智能化,运动娱乐化、科学化”的发展思路,是行业内产业链、营销体系和服务体系最为完整的企业之一。自从用了单小二派单系统后,效果高了很多,以前用的是人工统计的方式,费时费力,现在再也不怕了,有再多的订单也能进系统处理,而且这个款软件功能很完善,根据自身的要求,很多表单都可以自定义,期望单小二能够更加完善,服务于行业有更完善的功能!
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移动通信集团甘肃有限公司
之前我们都是人工安排师傅上门安装宽带,以为客户就涉及多个流程,很是繁琐,现在通过单小二统一线上下单、录入客户信息,系统自动智能派单,还能实时通知师傅上门安装宽带,非常方便,大大提高了我们的派单效率
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